Réseaux sociaux
Un Community Manager (CM) est un professionnel de la communication digitale qui est en charge de la gestion et de l'animation des communautés en ligne d'une entreprise, d'une marque ou d'une organisation sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
Avec nous comme community manager,
Nous nous chargeons de :
- Créer et gérer des contenus pertinents et adaptés aux différentes plateformes sociales de l'entreprise, afin d'engager la communauté et d'attirer de nouveaux followers,
- Animer et modérer les échanges avec la communauté pour favoriser l'interactivité et la participation des membres,
- Faire remonter les feedbacks et les requêtes de la communauté aux équipes concernées de l'entreprise pour améliorer les produits et les services proposés,
- Veiller à la réputation de l'entreprise sur les réseaux sociaux et réagir rapidement en cas de crise ou de bad buzz,
- Analyser les performances de la stratégie de communication digitale et proposer des axes d'amélioration pour atteindre les objectifs fixés.
Le rôle du Community Manager est de plus en plus important dans la stratégie de communication d'une entreprise car les réseaux sociaux sont devenus un canal de communication incontournable pour atteindre et fidéliser les clients.